בספטמבר 2023 פנה אלינו מנכ"ל סטארטאפ בתחום הפינטק. קראו לו איתן. הוא עמד לסגור סבב A עם קרן אמריקאית, וביום רביעי אחד התקבלה אצלו הודעת וואטסאפ מה-CFO של הקרן: "אנחנו צריכים לדבר על משהו שמצאנו."
מה שהם מצאנו: כתבה מ-2016 על סכסוך משפטי בין איתן לבין שותפים עסקיים בחברה קודמת. הכתבה הייתה במקום השלישי בגוגל כשמחפשים את שמו. הסכסוך הסתיים בפשרה לפני שש שנים, אבל הכותרת נשארה: "מנכ"ל חברת X מואשם בניהול כושל והעלמת מידע".
התוצאה: הקרן ביקשה "להקפיא את התהליך לשבועיים" כדי לבדוק. בשפה של VCs, זה אומר: "אנחנו בחוץ אלא אם תוכיח שזה לא בעיה."
הבעיה שגוגל יצר
איתן לא היה פושע. הוא היה יזם שעבר משבר עסקי, תיקן אותו, והמשיך הלאה. אדם סמית', אבי הכלכלה המודרנית, כתב על "היד הנעלמה", הרעיון ששוק חופשי מאפשר לאנשים לכשול, ללמוד, ולחזור חזקים יותר. אבל גוגל שבר את המנגנון הזה.
במקום שהזמן יפעל לטובת איתן, גוגל הנציח את הרגע הגרוע ביותר בקריירה שלו ושם אותו בחלון הראווה הדיגיטלי שלו לנצח. לכל מי שמחפש את שמו, הכתבה הייתה תוצאה מספר שלוש, מקום שכל CFO מסתכל עליו לפני שיחה חשובה.
המוניטין הדיגיטלי שלך הוא לא מה שאתה אומר על עצמך, הוא מה שגוגל אומר עליך כשאף אחד לא שואל אותך.
מה עשינו: שני מסלולים במקביל
מסלול א', הסרה משפטית (הלכת קראוס)
בישראל קיים פסיקת בית המשפט העליון המוכרת כהלכת קראוס, שעיגנה את זכות האדם לפרטיות ולכבוד גם בעידן הדיגיטלי. הפסיקה קובעת שבנסיבות מסוימות, כשהנזק הנגרם מנוכחות מידע עולה על הערך הציבורי שבשמירתו, ניתן לדרוש הסרת מידע מרשת.
שלחנו פנייה רשמית לאתר שפרסם את הכתבה המקורית. טענו שהכתבה מצגת מצג שווא, שהסכסוך הסתיים בפשרה, ושהיא גורמת נזק לא מידתי לאדם שכבר חלק לגמרי ממה שתואר.
האתר לא הסכים להסיר. אבל הסכים לעדכן את הכתבה עם פסקת סיום שמציינת שהסכסוך הסתיים. זה לא מה שרצינו, אבל זה הפחית את חומרת הכותרת.
מסלול ב', דחיקה דיגיטלית
הסרה ישירה לא תמיד אפשרית. במקרה של איתן, האתר פעל מארה"ב, שם GDPR לא חל, וחוקי הפרטיות הישראליים לא אכיפים באופן ישיר. לכן עברנו לאסטרטגיה השנייה: דחיקת התוצאה.
יצרנו עבורו תוכן חיובי ואוטוריטטיבי שמאחד את השם שלו: ראיון ב-LinkedIn, פרסום בפלטפורמה מקצועית ישראלית, פרופיל מורחב ב-Crunchbase, ושלושה אזכורים בכתבות על הסטארטאפ החדש שלו. כל פיסת תוכן תוכננה עם Schema markup ומיקוד SEO על שמו המלא.
אחרי 6 שבועות, הצלחנו להוריד את הכתבה המקורית ממקום שלישי למקום שמיני בגוגל ארה"ב. בפרקטיקה, מתחת לקו הראות של רוב המחפשים.
התוצאה
איתן חזר לקרן עם "עדכון", לא הכחשה, אלא הקשר: הסכסוך הסתיים, החברה הוכרזה פטורה, הוא המשיך. והראה להם שתוצאת החיפוש הראשונה לשמו היא עכשיו ראיון שנתן לאתר פינטק מוביל על החברה החדשה.
איתן סגר את סבב הגיוס בינואר 2024.
מה זה אומר עליך
הלכת קראוס היא כלי חשוב, אבל היא לא קסם. היא לא תמחק אוטומטית כל כתבה ישנה עליך. היא נותנת לך זכות לטעון שהעבר שלך לא צריך להיות העתיד שלך. אבל בסוף — הקרב הוא על מי שולט על הנרטיב.
אם הסיפור שגוגל מספר עליך לא משקף מי שאתה היום, תתחיל לספר סיפור אחר. חזק יותר. נכון יותר. עכשווי יותר.
רוצה לדעת איך הנרטיב הדיגיטלי שלך נראה? חפש את שמך בגוגל במצב Incognito ושאל את עצמך: האם זה מי שאני באמת היום?
שיחת אבחון ראשונה, ללא עלות. 15 דקות שמגלות אם יש כאן בעיה שניתן לפתור.
לתיאום שיחה ←